HSBC Bank of Australia sedang dalam penelitian kerana badan pemerhati kewangan Australia, ASIC, telah mengambil tindakan undang-undang terhadapnya.
Bank itu didakwa gagal melindungi pelanggannya daripada penipuan, yang membawa kepada kerugian berjuta-juta dolar.
Antara Januari 2020 dan Ogos 2024, pelanggan melaporkan sekitar 950 kes transaksi tanpa kebenaran, dengan jumlah kerugian mencecah $23 juta.
Apa yang mengejutkan, $16 juta daripada kerugian itu berlaku dalam tempoh enam bulan sahaja, dari Oktober 2023 hingga Mac 2024.
ASIC mendakwa HSBC tidak mempunyai sistem yang cukup kuat untuk menghentikan atau mengesan penipuan ini.
Mereka juga mendakwa bank gagal bertindak cepat untuk menyiasat aduan.
HSBC mengambil masa kira-kira 145 hari untuk meneliti laporan, menyebabkan pelanggan yang terjejas menunggu terlalu lama untuk mendapatkan jawapan.
Selain itu, ASIC berkata bank itu tidak memulihkan perkhidmatan dengan segera untuk mangsa.
HSBC telah berjanji untuk bekerjasama rapat dengan ASIC dan mengubah pendekatannya untuk memerangi jenayah penipuan.
Seorang jurucakap HSBC menegaskan bahawa keselamatan pelanggan adalah keutamaan mereka dalam menghadapi isu penipuan ini.
