Impak Boikot Besar-Besaran, Starbucks Hilang 40 Peratus Pengguna

Starbucks Coffee, jenama kopi antarabangsa yang terkenal itu alami kemerosotan pengunjung sehingga 40 peratus akibat tindakan boikot secara besar-besaran oleh rakyat Malaysia. Perkara itu terjadi disebabkan oleh sokongan mereka terhadap Israel di saat konflik Timur Tengah yang sedang berlangsung.

Menurut RHB Investment Bank Bhd, data itu menyaksikan persekitaran perniagaan bagi Starbucks Coffee, Berjaya Food Bhd (BFood) mengatur langkah dengan lebih berwaspada apabila gerakan boikot itu mungkin berlarutan lebih lama daripada jangkaan sekirannya konflik Israel-Hamas tiada penyelesaian.

Kata mereka lagi, tempoh boikot mungkin tidak dapat pulih dengan begitu mudah dan memerlukan usaha keras untuk meraih semula bahagian pasarannya yang bersaing sengit.

Selain itu, hasil semakan pandangan mereka ketika melawat beberapa cawangan Starbucks mendapati jumlah pengunjung agak rendah berbanding kebiasaan walaupun pada waktu puncak di pusat beli-belah. Namun, kebanyakan jenama kopi lain masih menerima kunjungan pelanggan seperti biasa.

Situasi ini akan memberi kesan yang buruk daripada yang dijangka dan jenama kopi antarabangsa itu perlu melakukan promosi secara agresif.

Kehilangan penguasaan dalam pasaran ini bakal berterusan jika ramai pesaing memanfaatkan peluang seperti beberapa produk lokal yang mempromosikan kempen Buy Muslim First (BMF) bagi merancakkan ekonomi setempat. Secara tidak langsung, ramai peminat kopi tidak lagi mementingkan soal jenama dan memilih untuk membeli minuman tanpa menjamu di kedai.

Bank pelaburan itu mendedahkan risiko negatif terhadap perolehan konsensus dengan pendapatan tahun kewangan 2024 berjumlah RM88 juta secara optimistik. Memandangkan suku pertama tahun kewangan 2024 sebanyak RM19.3 juta, keadaan ini tidak terkesan akibat boikot yang merangkumi 22 peratus.

Antara risiko positif utama kepada BFood ialah sentimen pengguna lebih kukuh dan margin lebih tinggi daripada jangkaan.