Kecerdasan buatan (AI) sering dipromosikan sebagai alat yang mampu menjimatkan masa dan meningkatkan produktiviti. Namun, tanpa kawalan yang betul, teknologi yang sepatutnya membantu ini juga boleh bertukar menjadi liabiliti yang mahal.
Itulah yang didakwa berlaku kepada sebuah syarikat yang dilaporkan membelanjakan kira-kira AS$500 juta (sekitar RM2.3 bilion) dalam tempoh hanya sebulan untuk menggunakan AI Claude.
Menurut laporan Axios, punca utama kejadian itu bukanlah kerana sistem AI tersebut rosak atau mengalami masalah teknikal. Sebaliknya, syarikat berkenaan dikatakan gagal menetapkan had penggunaan kepada para pekerjanya. Akibatnya, penggunaan AI meningkat tanpa kawalan, terutama bagi tugasan yang memerlukan input dan output yang panjang.
Dalam dunia AI generatif, kos biasanya dikira berdasarkan jumlah token yang digunakan. Semakin panjang arahan yang diberikan dan semakin banyak kandungan yang dijana, semakin tinggi kos yang perlu ditanggung. Jika ratusan atau ribuan pekerja menggunakan AI secara aktif setiap hari tanpa pemantauan, jumlah perbelanjaan boleh meningkat dengan pantas.
Isu ini sebenarnya bukan hanya melibatkan satu syarikat. Beberapa syarikat teknologi dan korporat besar mula memberi perhatian serius terhadap kos penggunaan AI. Microsoft dilaporkan mengurangkan penggunaan Claude Code dalam beberapa situasi tertentu, manakala Uber turut memberi amaran bahawa kos AI yang semakin meningkat boleh memberi tekanan kepada operasi perniagaan.
Perkembangan ini menjadi peringatan bahawa AI bukan sekadar soal inovasi, tetapi juga soal pengurusan kos. Walaupun potensinya besar, syarikat perlu mempunyai polisi penggunaan yang jelas dan kawalan perbelanjaan yang ketat. Jika tidak, alat yang sepatutnya meningkatkan keuntungan mungkin akhirnya menjadi lubang yang menelan belanja berjuta-juta dolar.
Kesimpulannya, AI sememangnya mampu meningkatkan produktiviti dan mempercepatkan kerja, tetapi penggunaannya perlu disertai dengan kawalan yang jelas. Tanpa had penggunaan dan pemantauan kos, teknologi yang sepatutnya menjimatkan perbelanjaan boleh bertukar menjadi beban kewangan yang besar kepada syarikat.
