Sekumpulan pengguna membidas caj RM1 yang dikenakan untuk pengeluaran wang di ATM, menyatakan bahawa ia membebankan berjuta-juta rakyat Malaysia, terutamanya golongan berpendapatan rendah.
Persatuan Pengguna Kedah (Cake) berpendapat bahawa caj ini tidak memberikan manfaat yang jelas, kecuali menguntungkan bank-bank dengan memperoleh keuntungan sehingga mencecah berjuta-juta ringgit.
Menurut laporan Utusan Malaysia, Presiden Cake, Mohd Yusrizal Yusoff, menegaskan bahawa walaupun sebelum ini pengeluaran wang melalui ATM adalah percuma namun bank masih mampu meraih keuntungan daripada setiap pengeluaran tersebut.
Beliau juga menerangkan bahawa walaupun RM1 dilihat sebagai satu amaun yang kecil, ianya telah menjadi beban tambahan dalam keadaan ekonomi hari ini, terutamanya bagi golongan B40.
Terdapat data yang menunjukkan bahawa Payments Network Malaysia (PayNet), yang melaksanakan caj tersebut,telah berjaya meraih RM544 juta dalam hasil dan RM271 juta dalam keuntungan dari caj tersebut.
Sementara itu, Setiausaha Agung Kesatuan Pekerja Bank Kebangsaan (Nube), J. Solomon, menambah bahawa caj RM1 memberi kesan terutamanya kepada pemegang akaun bank dari golongan berpendapatan rendah, yang bergantung kepada ATM, sementara individu yang lebih kaya lebih cenderung menggunakan perbankan dalam talian.
Dengan kenaikan kos sara hidup, ramai pengkritik dan orang awam berpendapat bahawa caj ini hanya memburukkan keadaan kewangan dan mendesak kerajaan untuk campur tangan.
