Syarikat perkhidmatan e-hailing, Uber Technologies, mengumumkan bahawa mereka akan mengurangkan kira-kira 10% pekerja dalam bahagian khidmat pelanggan.
Keputusan ini dibuat sebagai sebahagian daripada usaha syarikat untuk menyusun semula operasi, memudahkan proses kerja dan memperluaskan penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI).
Menurut Uber, syarikat mahu mengurangkan kerumitan dalam organisasi supaya setiap pasukan dapat bekerjasama dengan lebih baik.
Selain itu, pekerja yang sebelum ini bekerja dari rumah juga diminta berpindah ke pejabat utama syarikat, selaras dengan dasar Uber yang menggalakkan lebih ramai kakitangan kembali bekerja secara bersemuka.
Naib Presiden Operasi Komuniti Global Uber, Megha Yethatika, berkata organisasi syarikat kini terlalu kompleks dan banyak proses kerja yang terpisah antara satu sama lain.
Walaupun Uber sudah mula menggunakan AI dalam beberapa tugasan, beliau menjelaskan bahawa teknologi tersebut hanya boleh dimanfaatkan sepenuhnya jika organisasi mempunyai struktur yang lebih tersusun dan proses kerja yang lebih cekap.
Langkah Uber ini bukanlah sesuatu yang luar biasa. Sejak beberapa bulan kebelakangan ini, banyak syarikat besar di seluruh dunia mula menggunakan AI bagi meningkatkan kecekapan operasi.
Dalam masa yang sama, ada syarikat yang mengambil keputusan untuk mengurangkan tenaga kerja kerana sebahagian tugas kini boleh dilakukan dengan bantuan teknologi tersebut.
Malah, ini merupakan kali kedua Uber mengurangkan pekerja dalam tempoh kurang dua bulan selepas sebelum ini mereka turut mengecilkan saiz bahagian sumber manusia.
Walaupun pengambilan pekerja diperlahankan kerana penggunaan AI yang semakin meluas, Uber menegaskan bahawa syarikat masih membuka lebih 500 peluang pekerjaan baharu.
Kebanyakan jawatan yang ditawarkan melibatkan bidang kejuruteraan dan pembangunan teknologi, termasuk menyokong projek robotaxi.
Perkembangan ini menunjukkan bahawa AI bukan sahaja mengubah cara syarikat beroperasi, malah turut mengubah jenis kemahiran yang diperlukan dalam dunia pekerjaan pada masa hadapan.
