Ford mendedahkan bahawa syarikat itu telah mengambil semula ratusan jurutera dan pemeriksa kualiti berpengalaman selepas sistem kecerdasan buatan (AI) gagal mencapai standard pemeriksaan yang diharapkan.
Sebelum ini, Ford memperluaskan penggunaan AI dalam pelbagai operasi termasuk pemeriksaan kualiti, dengan harapan teknologi itu dapat mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan pengeluaran.
Bagaimanapun, menurut Bloomberg, lebih 300 pemeriksa kualiti veteran telah diambil semula sejak beberapa tahun lalu bagi mengatasi kelemahan sistem automatik yang tidak mampu menandingi kepakaran manusia.
Naib Presiden Kejuruteraan Perkakasan Kenderaan Ford, Charles Poon, berkata AI hanya berkesan jika dilatih menggunakan data dan pengalaman yang berkualiti.
Beliau mengakui syarikat itu sebelum ini kurang memanfaatkan pengetahuan jurutera berpengalaman yang telah melalui pelbagai kitaran pembangunan produk.
Ford sebelum ini giat memanfaatkan AI dalam operasi pengeluarannya. Malah, syarikat itu memasang kira-kira 900 kamera berkuasa AI di kilang bagi mengesan masalah kualiti lebih awal dan mengurangkan gangguan dalam rantaian bekalan.
Namun, Poon mengakui sistem pemeriksaan berasaskan AI tidak memenuhi jangkaan. Ford pada mulanya menyangka penggunaan AI sahaja sudah memadai untuk menghasilkan produk yang berkualiti tinggi, tetapi realitinya teknologi itu masih memerlukan pengalaman dan kepakaran manusia.
Beliau menjelaskan ramai juruteknik veteran telah meninggalkan syarikat sebelum pengetahuan mereka sempat digunakan untuk melatih sistem AI. Justeru, Ford kini membawa mereka kembali bukan sahaja untuk melatih teknologi tersebut, malah membimbing jurutera generasi baharu.
Menurut Ford, pengalaman manusia masih memainkan peranan penting dalam mempertingkatkan sistem automasi, pembelajaran mesin dan AI agar mampu menghasilkan keputusan yang lebih tepat.
Pengakuan itu dibuat ketika Ford meraikan kejayaannya kembali menduduki tangga teratas indeks penanda aras industri yang mengukur kualiti kenderaan, sekali gus menunjukkan gabungan teknologi dan kepakaran manusia masih menjadi faktor utama dalam memastikan kualiti produk.
